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Administración de condomínios

Entrevista a Inna German Directora Administrativa de Real Management Soluciones Integrales para la Administración de Condominios

Por Alejandra Moncisbays

 

La conciencia de género llevó a Inna German a iniciar su empresa Real Management en 2002 e incursionar de manera propia en el mercado inmobiliario, con la característica de trabajar con mujeres con ímpetu de aprender y mejorar.

Actuaria con maestrías en Finanzas y Docencia llega a Cancún en 1998. Ahora con 20 años de experiencia, administra propiedades bajo la premisa de profesionalismo y transparencia.

Su esfera de acción es completa ya que abarca desde la administración de condominios, asesoría confiable para comprar, rentar o vender propiedades en Cancún o en la Riviera Maya, operación del Pool de Rentas Vacacionales, para hacer de cada propiedad la mejor inversión.

¿CUÁL HA SIDO EL RETO DE SER MUJER EN TU DESARROLLO PROFESIONAL?

Ha sido un factor de influencia, en pro y en contra.  He vivido que esta generación que está en los 40 años, tiene cierta resistencia con colaborar con una mujer en un puesto directivo, hay mujeres ingenieros que sé no es lo común, pero eso no quiere decir que no se pueda. Sí me ha costado trabajo en algunos aspectos, pero también cuando las mujeres hacen empatía es muy fácil hacer un buen equipo.

En 1999 incursiono en el ramo inmobiliario con Costa Realty y formo un equipo de trabajo para el negocio de administración y la renta vacacional. Creo mi empresa Real Management en 2002, eligiendo a mujeres, ya sea madres solteras o mujeres separadas con hijos, para ofrecerles un horario accesible, porque conocía la problemática de horarios nocturnos en el sector hotelero.

Cuando preguntaban sobre nuestros servicios, había escepticismo en el tema del mantenimiento y ese tipo de trabajos. Aunque al principio fue un poco complicado, demostramos que somos muy profesionales.

¿CUÁL ES LA PREMISA DE SERVICIO QUE DEBE PRIVAR EN EL SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN DE CONDOMINIOS?

El de otorgar confianza, ser profesionales, dar lo mejor.

Hemos encontrado que el mayor problema en el sector de la administración condominal es el manejo de los recursos, es decir, tener claro y demostrar qué se hace con el dinero de los condóminos. Nosotros hemos logrado ser absolutamente transparentes en el tema, porque es fundamental.

Además hay que buscar la empatía con el cliente y encontrar la mejor manera de comunicarle efectivamente el por qué de nuestras decisiones.

¿CUÁLES SON LAS PRINCIPALES COMPLICACIONES QUE SE PRESENTAN?

La ley de Propiedades en Condominio de Inmuebles del Estado de Quintana Roo debe volverse a hacer completa, porque fue un refrito de la implementada en la Ciudad de México y sólo se hicieron cambios para aplicarla aquí. Desde hace un tiempo se promueve que regresemos a abrir asociaciones civiles para administrar un condominio y eso tiene mucho bemoles. Estamos en un impasse y a la expectativa.

Otro problema es la falta de conciencia respecto al seguimiento de los reglamentos y las obligaciones que se tienen como propietario y/o arrendatario de un condominio. Existen los reglamentos, entonces deben seguirse, pero esto se convierte en un conflicto por la falta de conciencia al respecto.

¿CÓMO AFECTA O INFLUYE EL TEMA DE LAS PLATAFORMAS DE RENTAS VACACIONALES?

Debe regularse. En un residencial condominal, departamento o casa que no se haya creado específicamente para ello, no debe permitirse. Es problemático ya que quienes vacacionan tienen horarios diferentes a todos y desconocen los reglamentos del condominio y hacen uso del condominio de manera inadecuada. Además se vulnera la seguridad, se tiene gente diferente entrando y saliendo constantemente. Lo mejor es que todo un condominio vertical sea de renta vacacional.

¿CUÁLES SON LOS TEMAS MÁS IMPORTANTES A IMPULSAR COMO PRESIDENTA DEL CONSEJO COORDINADOR EMPRESARIAL DEL CARIBE?

Primero trabajar en conjunto con otras entidades empresariales.

Segundo, tener un acercamiento y participación con los diferentes entes gubernamentales. Armamos todo un esquema de participación pública, buscamos que haya una coordinación de temas entre municipio, estado, federación y la IP, creo que siempre se ha trabajado la IP por un lado y los políticos de otro. Tenemos que trabajar en conjunto y buscar los mecanismos que funcionen bien para las dos partes.

Hay temas básicos como los impuestos, aunque el tema central es la Reforma Regulatoria, por ser más amplio.

El otro tema es la seguridad, que es trascendental con la visión de que todos tenemos que participar.

 

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Acelerando las ventas con Crédito Puente y Crédito Hipotecario

Por LIC. RAÚL LÓPEZ G  – Director SOC Península

Todo parece indicar que 2019 seguirá siendo un buen año para el sector inmobiliario de Quintana Roo, según revela la Comisión Nacional de Vivienda (Conavi), que colocó a Cancún incluyendo la Riviera Maya, dentro del “Top Ten” nacional en desarrollo inmobiliario, al cierre del primer semestre del 2018.

El tener una belleza natural convierte a estos destinos en zonas exclusivas y privilegiadas para un segmento importante a nivel mundial; además del crecimiento demográfico y turístico que continúa en aumento, lo que hace que muchos ojos de inversionistas quieran comprar departamentos y obtener un rendimiento financiero importante a través de las “rentas vacacionales” con plataformas digitales como Airbnb o incluso condo-hoteles, que te ofrecen los mismos desarrolladores, donde no sólo es “llave en mano” listos para usarse,  si no “negocio seguro”, algunos por contrato te llegan a ofrecer hasta 5 años, con un ROI mínimo del 8% anual.

 

Hoy en día sabemos que la oferta de inmuebles es cada vez mayor, están llegando inversionistas nacionales y extranjeros con muy buenos productos y esquemas de negocios, por lo que es necesario mejorar las formas de comercializar dichos inmuebles, y no sólo enfocarse a los compradores que tiene buena capacidad de pago (mercado selecto, pero pequeño)  que compran de contado. Actualmente son prospectos potenciales quienes pueden dar un buen enganche (30%) y liquidar el inmueble con un “Crédito Hipotecario”  y este segmento es un mercado mucho más grande que se ha descuidado.

Con el Crédito Puente, al desarrollador se le da la garantía de no detener su proyecto para poder terminar y al inversionista, le da la seguridad de que no dependerá de las aportaciones de los compradores, para la entrega de su inmueble, de esta forma, el desarrollador acelera las ventas porque abre un mercado mucho más amplio.

 

En los últimos 14 años hemos otorgado créditos hipotecarios a muchos clientes que han logrado incrementar su patrimonio muy fácilmente a través de un crédito, porque se han dado cuenta de que la hipoteca la pagarán sus inquilinos, mientras que sus inmuebles van teniendo cada año mayor plusvalía al invertir en la mejor zona del país.

 

Tanto el Crédito Puente para el desarrollo, como el Crédito Hipotecario para el comprador, empoderan y dan fuerza a la comercialización y a la compra respectivamente.

Debes preguntarte: “¿Estoy invirtiendo en un mercado?, ¿O estoy invirtiendo en esta propiedad específica?”

—Warren Buffett

 

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El robo de identidad en las transacciones inmobiliarias

Por M.D.C. ALEJANDRO EMILIO RABISHKIN CASTILLO

DIRECTOR JURÍDICO – NOTARÍA 39

Es importante establecer que el robo de identidad es un delito que ha ido en aumento en los últimos años, aquejando al estado de Quintana Roo como a muchos otros; esto a su vez va en detrimento de la inversión que el estado Per se genera y deriva en la falta de certidumbre en las transacciones inmobiliarias.

El robo de identidad es un delito en el que delincuentes, de manera individual o redes de delincuencia, usurpan los datos personales de ciudadanos y los utilizan sin su consentimiento para realizar operaciones fraudulentas como: solicitar créditos, simular acciones de  traslado de dominio, otorgar representaciones, etc.

Por lo anterior, es deber del inversionista cerciorarse o hacerse de los medios de la manera que pueda para obtener certeza de la identidad de la persona con la que está celebrando una operación; el Notario, como auxiliar en la procuración, cuando tiene la debida diligencia, verificará en la plataforma del INE la vigencia del documento y la clave del mismo. 
Sin embargo al no tener acceso todavía a la plataforma digital del INE con imagenología, no podrá ir más allá de lo que los sistemas que hoy en día se tienen.

El inversionista, comprador o parte en una transacción inmobiliaria debe, entre otras acciones, seguir estas recomendaciones:

Verificar de forma personal la identificación oficial de la parte con la que se está tratando.

Si la persona con la que se trata, se encuentra utilizando alguna clase de poder, solicitar una copia y verificarlo con la notaría emisora del documento.

Siempre actuar a través de agentes inmobiliarios certificados y miembros de las asociaciones respectivas, pues le genera certidumbre al trato.

Acudir con el notario de su elección para que le auxilie en la verificación de las identidades a través de los medios descritos o bien, por medio de las plataformas a las que tiene acceso.

Evitemos ser víctimas de la delincuencia tomando las precauciones debidas, acudiendo con un notario de confianza y con un agente inmobiliario certificado.

Notaría 39

Retorno 7 Robalo número 20-a Mz 11 Lt 9 Sm3

Tels. 01-800-505-5881 y 887-34-77 (con 10 líneas)

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¿Qué es el crowdfunding?

Por DAVID AGMON – DIRECTOR GENERAL Y FUNDADOR DE INVERSPOT

En México, el trabajo en equipo siempre ha sido primordial, por eso mismo, gracias a la introducción de los nuevos formatos de negocios, se ha logrado que distintas personas cumplan sus sueños y logren sus metas. que

El crowdfunding es una red colectiva por medio de la cual se consiguen donaciones económicas para financiar un proyecto a cambio de participaciones y recompensas. Este se puede realizar por medio de inversores u ofertantes que buscan que su inversión de capital genere un rendimiento. Se considera una excelente alternativa para aquellos que tienen un proyecto o idea en mente y necesitan financiamiento para poder llevarlo a cabo.

El objetivo del crowdfunding consiste en recaudar fondos con el fin de lograr financiar los proyectos publicados en distintas plataformas; estos pueden ser tanto culturales, artísticos o sociales, como empresariales.

 

Existen cuatro tipos de crowdfunding:

  1. De inversión (Equity)

Consiste en invertir capital en un proyecto a cambio de participaciones. Este tipo de inversión suele ser beneficioso en caso de que el proyecto logre crecer de forma esperada, ya que de esta manera se podrá multiplicar el dinero de la inversión realizada. Inverspot es una empresa de crowdfunding inmobiliario donde puedes obtener rendimientos promedio del 18% anual.

  1. De préstamos

Este método de crowdfunding consiste en proporcionar dinero a cambio de intereses tras un periodo estimado de tiempo. Normalmente, la persona que presta su capital determina cuál es el interés que recibirá a cambio del préstamo.  Yo te presto es una empresa que te da desde $10,000 hasta $300,000 en un lapso de entre 6 y 36 meses.

  1. De recompensa

Consiste en realizar una aportación a cambio de un producto o servicio de interés y normalmente se utiliza para llevar a cabo proyectos artísticos. Kickstarter es una plataforma de crowdfunding que se enfoca en proporcionar recursos a artistas, músicos, diseñadores y otros creativos.

  1. De donación

Este método va enfocado a proyectos de fines solidarios y generalmente la participación se dirige a una causa social. Este tipo de financiamiento lo utilizan de manera frecuente las empresas con causas benéficas. Donadora es una plataforma digital que tiene la finalidad de recaudar fondos de manera segura, para causas personales o iniciativas sociales.

 

¿Cómo funciona?

Para participar en cualquiera de los tipos de crowdfunding se debe considerar lo siguiente:

Como emprendedor:

  • Seleccionar el tipo de crowdfunding al que va dirigido.
  • Enviar su proyecto.
  • Indicar una descripción clara de la idea.
  • Estimar el tiempo de fondeo.
  • Esperar la valoración y aprobación de su proyecto.

Como inversionista:

  • Conocer los tipos de inversión.
  • Seleccionar el tipo de proyecto en el que desea participar.
  • Validar el tipo de ganancia que quiere (donación, rendimiento o producto).
  • Escoger el plazo en que desea participar.

Invertir tu dinero en plataformas crowdfunding es una nueva forma de hacer crecer tu dinero o ayudar de forma consciente.

 

Gurus Revista Living Terra

Edgar Villajuana Gurú de la mercadotecnia inmobiliaria

Por: Edgar Villajuana | Real Estate Marketing Guru

¿

De qué depende que una estrategia o campaña de Marketing Inmobiliario sea exitosa?

El éxito de toda campaña de marketing depende de una combinación de factores. Aunque la enseñanza de las cuatro “P” se introdujo en los 70, hoy estos conceptos continúan teniendo validez, no obstante, es necesario adaptarlos a la realidad tecnológica que existe hoy en día. De esta manera, es crítico considerar estrategias de: Producto, Precio, Canales de Distribución (Placement) y Promoción.

En cuanto al producto, es indispensable conocer bien al cliente, saber a qué mercado está dirigido, quién toma las decisiones y qué uso va a dársele al producto. En nuestro caso, si hay algo que nos permitió lograr los objetivos que nos habíamos propuesto fue precisamente el diseño del producto, el cual se adaptó totalmente a las necesidades del mercado. Primero perfilamos el sector de nuestro interés; nos quedó muy claro que la mujer era quien tomaba la decisión de compra. De ahí analizamos cuidadosamente el rango de edad que tenían esas mujeres y vimos dónde se ubicaba su perfil socioeconómico, de acuerdo a los costos y al retorno financiero que se amoldaba a nuestro producto y a las necesidades del mercado. Una vez delimitado nuestro target, diseñamos el mejor producto para ese tipo de cliente y la estrategia de marketing que mejor se le adaptaba.

Tras la visualización del producto y del cliente, vino la organización del equipo de marketing y ventas. Afortunadamente, encontramos personas con experiencia y gente joven con ideas frescas que nos permitieran llegar a esos mercados, que no necesariamente estaban dentro de los cartabones que tradicionalmente habíamos manejado.

Se diseñó pues la campaña de marketing y se seleccionaron cuidadosamente los canales de distribución, en este caso, los medios para difundir los productos. Hicimos relaciones públicas mediante la organización de eventos, para posicionarnos en la mente de las personas y generarles credibilidad. Finalmente, se elaboró la estrategia de precios, buscando la combinación entre disfrute e incremento de patrimonio (plusvalía) que mejor le acomodaba al mercado.

La mezcla de todos esos elementos fue lo que permitió hacer un producto exitoso, que pudiera posicionarse como el lugar de preferencia para los cancuneses que se encontraban dentro del perfil precisado. Basta decir que en aquel entonces nuestras expectativas de comercialización fueron rebasadas ampliamente y hoy esos proyectos han logrado plusvalías más allá de lo planeado. Cumplimos con lo prometido y el cliente satisfecho así lo manifestó y divulgó, convirtiéndose en nuestro portavoz.

  1. Ante el marketing offline, online y el uso de redes sociales, ¿dónde se deben de centrar los esfuerzos y los recursos? 

Originalmente, cuando empezamos hace aproximadamente 15 años, se utilizaban poco las herramientas digitales; la decisión de armar nuestra primera página web nos tomó un año. Actualmente, cerca del 80% de nuestro contacto con clientes se realiza online, en algún momento; principalmente mediante dispositivos móviles. De esta manera, ante el crecimiento del mercado y en la medida en que fuimos lanzando otros proyectos, nos dimos cuenta de la creciente importancia del marketing online para el sector inmobiliario.

Sin lugar a dudas, hoy en día los medios en línea han demostrado tener mayor eficacia para despertar el interés del usuario, así como para generar el primer contacto y posteriormente, hacerles llegar el mensaje. Las campañas utilizando los buscadores y las redes sociales se han vuelto claves para lograrlo. Sin embargo, la estrategia de marketing dependerá en gran medida del producto en cuestión; no será la misma la que se dirigirá a clientes locales que la que se diseñará para turistas, la que busca apuntar a las personas que están buscando su primera casa que la que se concentra en aquellos que persiguen una inversión o una opción de renta. No hay una fórmula mágica, dependerá de cada producto. Lo que sí podemos decir es que una combinación entre los medios tradicionales y los medios digitales es importante, ya que estamos ante una revolución de marketing que no sabemos hasta dónde llegará. Por ello, es indispensable que el formato y el contenido del mensaje, así como la llamada de acción estén adaptados a cada medio, y por supuesto, ir transformándose de la mano del progreso tecnológico.

  1. ¿Qué papel juegan las emociones en una campaña inmobiliaria exitosa?

Afortunadamente, el ser humano continúa siendo completamente emocional. De modo que, para despertar su interés, las imágenes, los sonidos, las combinaciones de colores y el mensaje tienen gran incidencia.

Ahora, el producto debe ir más allá de la mera estrategia de marketing emocional; es decir, debe entregar exactamente lo que promete; de lo contrario, se estaría tratando de un engaño. Debemos pensar que cuando alguien compra un bien inmueble, probablemente esté haciendo la decisión de compra más grande y más importante de toda su vida. Algunos solamente lo harán una vez durante su existencia, por lo que hay que mostrar respeto hacia el significado que una transacción de esta naturaleza tiene para el adquiriente.

Edgar Villajuana Berzunza

Senderos de Ciudad Mayakoba

#RevistaLivingTerra

Gurus Revista Living Terra

Edgar Villajuana Real Estate Marketing Guru

Por: Edgar Villajuana | Real Estate Marketing Guru

¿

What are the requisites for a marketing strategy or campaign to be successful?

The success of any marketing campaign depends on several factors. Even if the Four Ps of Marketing were introduced back in the 70s, the concepts are still very valid today, although you need to adapt them to the contemporary technological reality. Therefore, it is critically necessary to take into account strategies for Product, Price, Placement and Promotion.

When it comes to Product, it is fundamental to understand the costumer very well, to know what’s the target market, who is the decision maker and what’s the use the product will have. In our case, if there has been one thing that allowed us to achieve our goals, it was product design particularly, since this adapted completely to market needs. First, we profiled the intended sector: it was clear to us that women were the purchase decision makers. From there, we carefully analyzed the age group of these women and understood their socioeconomic profile, studying the costs and the return on investment that would fit our product and the needs of the market. Once our target was marked off, we designed the best possible product for this type of costumer and the marketing strategy that would fit best.

After visualizing the product and the costumer, we then organized the marketing and sales team. We were fortunate enough to find both experienced people and young people with fresh ideas, who allowed us to reach these markets, as they were not necessarily inside the boxes we are used to think in.

Thus, the marketing campaign was designed and Placement was carefully selected, in this case meaning the product promotion mediums. PR was done through organizing promotional events, in order to position our product in the minds of people and to create credibility. Finally, the pricing strategy was developed, looking for the best combination of enjoyment and capital gain suitable for the market.

All these elements put together allowed us to deliver a successful product that could land a preferential position among the Cancun’s population that fit the profile. It should suffice to say that back then, our marketing expectations were exceeded by far, and today those projects have resulted in capital gain beyond anything we projected. We delivered, and satisfied customers stated so and told about it, turning into mouthpieces for us.

2. Where is it better to focus efforts and allocate resources: offline marketing, or online marketing and social media?

Back when we started some 15 years ago, digital media was not widely used at all. The decision to put online our first website took us about a year. Nowadays, approximately 80% of the customer contact happens online somehow, mainly through mobile devices. It was so, as the market grew and we released further projects, that we realized the growing relevance of online marketing for real estate.

Without a doubt, digital media today has proven to be very effective in sparking the interest of people, as well as to generate first contacts and then deliver our message to them. The use of browsers and social media are now key elements for campaigns to achieve that. However, marketing strategies will still depend to a great extent on the product itself. Marketing strategies will be different for local buyers and for tourists; it will be different if trying to reach people looking for their first home, or if focused on those who are after investment opportunities or rental options. There is no magic formula; it depends on the product. Still, I have to say that a combination of traditional and digital media is definitely important, since we are now facing a marketing revolution and we do not know how far it will go. That is why it is important that both the format and the content of the message, as well as the call to action, are adapted to each medium and, of course, to transform ourselves according to technological progress.

3. What is the role of emotions in a successful real estate campaign?

Fortunately, human beings are still completely emotional. So, in order to spark interest in people, images, sounds, combinations of colors, and the message itself, are immensely relevant.

Now, the product should go beyond the mere emotional marketing strategy; that is to say, it must deliver exactly as it promises. Otherwise, it would be deceitful. We must remember that whenever someone buys real estate property, they are probably making the greater and most important buying decision in their life. Some people will only go through it once in their lifetime, and we must hold respect towards what a transaction of such nature means for the buyer.

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